私たちはマーケティング会社ではありません。
私たちは実際に、大阪で50年以上学習塾や習い事教室を運営しています。
単なるマーケター目線だけではなく、「現場で本当に必要だったこと」を基準に情報を発信しています。
「紹介制度を作ってもうまく機能しない」はあるあるです。
実際、口コミ・紹介は今でも強い集客手段ですが、
・口コミがなかなか増えない
・紹介がほとんど発生しない
と、上手く使いこなせていない塾も多いようです。
本記事では、実際に私の塾でも上手く機能した、広告に頼らず生徒が増えていく「口コミ・紹介の仕組み」を解説します。
ぜひご参考にしてください！
・塾の口コミ・紹介で生徒集客ができない3つの理由
・口コミ・紹介で生徒集客できている塾がやっている仕組み
目次
塾の口コミ・紹介で生徒集客ができない3つの理由
塾が口コミ・紹介で生徒集客できない理由①
「満足度＝紹介」だと思っている
少し誤解を生む表現ではありますが、
大前提、満足度が紹介と関係がないというわけではありません。
生徒や保護者が満足していているだけでは、紹介は起きにくいということです。
なぜなら、「紹介する理由」がないからです。
・いつ紹介すればいいのか分からない
・紹介していいのか分からない
・紹介するメリットがない
などなど。
「成績が上がっているんだから生徒や保護者の間で、話題になるだろう」と、紹介を生徒や保護者に任せきりだと、思ったように結果は出ないでしょう。
塾が口コミ・紹介で生徒集客できない理由②
「紹介のきっかけ」がない
こちらは、先ほどの話の続きでもあります。
仮に満足度が高まっていても、口コミは自然発生しにくいです。
・塾生の満足度が高まってきたタイミング
・塾の認知が広がってきたタイミング
などで、こちらから何らかのアクションをしなければ、ポンポン紹介が発生することはないでしょう。
塾が口コミ・紹介で生徒集客できない理由③
紹介しづらい心理的ハードルがある
特に、保護者様に多いですが、
・紹介して合わなかったら…？
・紹介して成績が下がったら…？
・無理に勧めていると思われたくない…。
といった不安が、心理的なハードルになっているケースです。
なので、保護者様には直接的な紹介のお願いは避けた方が良いと、個人的には思います。
『大手塾には勝てない。』
そう思っていませんか？
実は、小規模塾でも少し工夫すれば全然勝てます。
私の塾では広告なしで、半年で13人の生徒が入塾しました。
その証拠と具体的な対策はこちらで紹介しています。
集客でお困りの方はぜひご覧ください！
口コミ・紹介で生徒集客ができている塾がやっていること
ここでは、上記の「塾の口コミ・紹介で生徒集客ができない理由」を踏まえた、解決策をご紹介します！
塾が口コミ・紹介で生徒集客する方法①
きっかけを作る
正直、ここに関してはやられている塾も多いので、かなり初歩的な方法になります。
・紹介キャンペーンの実施
・直接的にお願いする
・Googleマップの口コミに書いてもらうよう依頼する
などです。
特に先ほどの心理的ハードルの話も踏まえると、
直接的にお願いするのは生徒に対して
Googleマップの口コミは保護者に対して
お願いすると良いかなと、経験上は思います。
「それはちゃんとやっています！」と言う方は、続きをご覧ください。
塾が口コミ・紹介で生徒集客する方法②
話題を作る
紹介が単純なお願いだけで発生するなら、みなさんそこまで悩まないはずです。
ではどうするのか。
直接的なお願いはせずに、話題作りに徹してください。
話題の作り方も様々あります。
私はInstagramで踊ったりしています（笑）
つまり「他人に話したくなる何か」を意図的に起こす必要があります。
他塾の生徒や保護者・塾を探している方から、通ってもらっている生徒や保護者に
「最近、〇〇塾ってよく聞くけど実際どうなん？」
と聞かれるのがゴールです。
そうすることで、
・紹介するのも抵抗がなくなる
・高めていた満足度が活躍する
ことになり、紹介を格段に増やすことができるのです！
塾が口コミ・紹介で生徒集客する方法③
話題×きっかけ
仕上げは①と②を組み合わせましょう。
どちらか一方だけでは不十分です。
・話題はあるが、きっかけがない → 紹介されない
・きっかけはあるが、話題がない → 広がらない
この2つが揃ったときに、初めて口コミは加速します。
私の塾では、Instagramで認知を拡大➜広まってきたタイミングでイベントを実施しました。
それが、3人の新規入塾に繋がりました。
やり方は、たくさんあります。
重要なのは、偶然に任せるのではなく「仕組みとして設計すること」です。
これができている塾は、広告に頼らなくても安定して生徒が増えていきます。
正直、紹介に関しては
小規模塾の方が強いと思います。
実際に私の塾でも成果がきちんと出ています。
でもそれは、
「話題×きっかけ」を仕組みとして設計しているからです。
私たちは、
実際に現場で教室運営している目線から
あなたの塾専用の
紹介が発生する仕組みづくり
を一緒に考えることもできます。
（弊社の集客サービスも臨機応変に対応可能です！）
多くのマーケティング会社のように
「それっぽい提案」で終わりません。
お気軽にご相談ください。
（相談無料・しつこい勧誘は一切いたしません。）
塾の口コミ・紹介で生徒集客をする方法 まとめ
ここまで読んでいただき、ありがとうございます。
紹介は、
・話題や満足度だけでは広まりにくい
・きっかけだけでも入塾には繋がりにくい
です。
この2つを仕組みとして機能させることで、安定した紹介が発生します。
皆様の参考になれば幸いです。
私たちは学習塾を実際に運営しながら、教育業界に特化して集客の改善を行っています。
一般的なマーケティング会社などと違い、塾現場の目線からアドバイスが可能です。
生徒集客にお困りの方はぜひお気軽にお問い合わせください。
私たちは、マーケティング会社ではなく、実際に学習塾を運営しながら集客改善を行ってきました。
だからこそ、「理論」ではなく「現場で機能する方法」だけをお伝えします。